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我在北京现代的忧和喜

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 楼主| 发表于 2012-7-10 22:37:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
     今天,我去现代四S店做保养。这个保养,做得我,有点恼,有点气,最后,有点佩服。
      气的恼的,就不去说了。说说我最后的佩服吧。当我自己战胜自己,决定不再申诉我的权利后,我准备提车走了,这时,我看见接待我的美女在接受主管的批评,只听见主管在说,只要一个不满意,你99个不满意就等于零(大概这意思吧),批评的正当时,我过去,主管就继续让这美女陪我提车,一秒钟之前接受批评的人,见到我这个投拆的人,马上回报满脸的微笑,说,走,我陪你出去,一路一脸的微笑,陪我说话,直到我开出门口,还在后面目送我。
      同是服务行业,我在佩服这位美女服务生的同时,更佩服北京现代有这么个服务团队。
  
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发表于 2012-7-20 20:24:21 | 显示全部楼层
只要一个不满意,你99个满意就等于零,楼主多了个字意思来去大了
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发表于 2013-1-16 13:55:16 | 显示全部楼层
你的自我感觉太好了,以后还不知咋的了
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发表于 2013-5-2 12:53:48 | 显示全部楼层
气的恼的,就不去说了。  很佩服楼主的大度,向你学习!
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发表于 2013-5-28 17:00:36 | 显示全部楼层
我也好好的向你学学你的大度
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发表于 2013-5-28 17:08:20 | 显示全部楼层
大度大度,就缺少这个东西
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发表于 2013-5-28 17:10:09 | 显示全部楼层
我再顶顶吧。。。。。。使自己记得牢一点。
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发表于 2013-5-28 17:17:15 | 显示全部楼层
有的时候我的心也很累,不过我现在想明白,烦恼给昨天。掌握现在
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发表于 2013-6-11 19:39:12 | 显示全部楼层
我来顶顶明白人:淡定人生
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发表于 2013-6-11 19:39:39 | 显示全部楼层
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发表于 2013-6-18 11:16:06 | 显示全部楼层
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发表于 2013-6-18 11:43:23 | 显示全部楼层
好吧,我也说一句

服务态度确实挺好

但是我咨询到IX35高速门事件之后

一直回避这个问题,不做正面解答

我就担心,出了其他故障之后,也是用这样的方式解决
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发表于 2013-8-5 20:46:21 | 显示全部楼层
说起客户抱怨,我在福特也有过!我们的最高评价是“完全满意”,整体销售服务流程客户都是很满意的,而且我和客户很投缘送了客户很多小礼品!可是就在宣导“完全满意”这一块,客户顺口回答了一个“非常满意”!导致,我被罚了钱!因为我们只有一个标准就是“完全满意”,“非常满意”也是不满意!后来,我还是带着微笑,顶着烈日!买了两个西瓜!去登门赔礼道歉了!因为我知道服务行业“态度”决定着一切,虽然客户在接受服务中,难免会有插曲!但是,我们的微笑是客户最满意的答案!这就是服务!为北京现代的这位美女同行致敬!
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发表于 2013-8-5 21:55:05 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-8-6 13:46:02 | 显示全部楼层
黑不黑么,你明白个。不过,哪不一样啊,黑了,帮你保养的很安全了,也就可以了。
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发表于 2013-9-2 14:55:40 | 显示全部楼层
是4S店保养都黑,别离谱就行了。 还有车有什么问题一定要在保修期内尽早解决。过了保修 没人理你了。
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发表于 2013-9-13 21:29:47 | 显示全部楼层
还好没出什么问题,我保养从没在4s做过,到外面做,人家说4s用的机油最差的
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发表于 2013-12-1 17:04:55 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-5-15 16:55:14 | 显示全部楼层
                                      
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