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反馈求助后,又漏了2000块钱水,给排水公司需不需要反思

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发表于 2018-11-21 15:49:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
    这个月,我一个亲戚家遇到了一件糟心的事,接到了2000多块钱的水费账单,糟心的不是这个吓人的数字,而是7-8月已经交了600块钱异常水费,自以为找到“问题所在”马上打电话给排水公司工作人员反馈求助,却因为一个简单的专业常识得不到专业提醒,9-10月份又白白浪费了2000块钱的水。
    发这个帖子是因为我觉得广大坛友作为普通用户,都有可能遇到这样的问题,没有过激言论,希望给大家提个醒。请版主手下留情。
事情经过:
    8.31号下午2:45分,我亲戚在外地接到给排水公司工作人员何某的用水异常提醒电话,我亲戚马上打电话请家人查看,经确认是8:30号凌晨5点赶航班太匆忙,卫生间马桶塞子没塞好一直在漏水,从305点到31号上午抄表,大约漏了30个小时的水。在这个情况确认后,我亲戚7分钟之后,即8.31号下午2:52分,他特意又打了5分钟电话给何某,一方面是感谢提醒,另一方面,是把这个30个小时马桶漏水的情况反馈给何某,想求助于她的专业判断,这个原因是否合理,结果何某忽视了30个小时单单马桶漏水不可能漏掉150吨水的常识,而我亲戚作为一个普通自来水用户缺乏专业常识,认为7-8月漏掉的150吨水,就是马桶漏水的问题,马上更换了新的马桶配件,并且及时缴纳了水费。
    我亲戚万万没想到的是,10.31号被通知9-10月份又漏了700多吨水,他这才意识到肯定是管道出了问题,于是马上联系管道师傅检查,经检查是水表到入户阀门这段水管漏水(房地产开发商铺设,非镀锌管,理论上应该几十年没问题)。
    我亲戚如果说一点也不委屈那不是真话,或许普通用户应该再细心点,在求助于给排水公司专业人员之后,应该再找管道师傅全面检修。普通用户应该平时多积累些专业知识,单单马桶漏水不可能30个小时就漏掉150吨水。但是通常,我们普通用户都以为,向专业人士反馈求助,得到的都是靠谱回答。
三个疑问:
    首先,我亲戚当然是主要责任,因为这个漏水是水表之后发生的问题。但是这里我也想提出三点疑问:
1、既然我亲戚当时把异常情况特意反馈求助于给排水公司的工作人员何某了,何某作为给排水公司的从业人员是否应该比普通用户专业,有单单抽水马桶30小时漏不到150吨水这样的常识,或者说她不知道不确定那就直接说我不知道你去找专业管道师傅检修。这样我亲戚肯定会进一步检修管道发现问题。
2、在831号用水计数异常后,存在水资源浪费隐患,为什么给排水工作人员还是机械的二个月读数,没有任何跟踪处理,哪怕灵活临时改为一个月跟踪一下也能早一个月发现问题,减少宝贵的水资源的浪费。
3、为何我亲戚在电话书面向给排水公司领导反映情况之后,得不到诚恳的态度和歉意,只有踢皮球和推诿。
    未到寒冬,水管不知何故漏了,漏的不仅仅是水,漏的不仅仅是普通用户的细心还有从业人员的责任感,首问负责制在哪里,如果是不懂不确定的能否直接告知,有水资源浪费的异常隐患为什么还是机械的二个月才读数,哪怕一个月在跟踪复查一次也可以减少浪费吧。给排水工作人员的专业常识能不能再提高些,能不能给普通用户普及更多用水常识,更大范围的避免浪费水资源的可能。还有发现了问题,能不能多点反思少点推脱不要一味维护呢?
一些证明:

8 l% ^' i. M8 n 反馈求助1.jpg 反馈求助2.jpg 反馈求助3.jpg 8 d7 h* F& ]8 h1 `1 k$ B) W
& {0 |# g$ c+ z  q
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发表于 2018-11-22 22:34:48 | 显示全部楼层
照楼主这个逻辑,医院里收费的,保安,化验员应该都会看病。
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发表于 2018-11-22 14:18:10 | 显示全部楼层
跟自来水公司没什么关系。。。/ F3 K" M$ c" i; R2 m, }/ z
一厢情愿的认为人家有义务帮你监督。
) F$ q- H4 S! e; t0 t, b1 d殊不知监控人员面对的是几千几万家,而不是你一家人家的异常。* i) t- S0 N/ W6 L) a' K
打电话我个人觉得已经很够意思了。。。。
7 \: K1 o2 u8 b5 u6 P/ H3 v5 h6 n至于查证,是自己的事,推诿,我觉得责任在你这边。
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发表于 2018-11-22 08:55:11 | 显示全部楼层
我只能说不能相信所谓的你以为专业的人; q9 x/ j8 J! K; x* t( X4 j
$ j/ Q, n4 l( ]8 ~! h  f& L" F
他们经常出错
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发表于 2018-11-22 09:02:31 | 显示全部楼层
           其实,在某种程度上讲,自来水公司这方面也没啥指责,毕竟,表前产权归自来水公司,表后产权归业主。。。室内用水,业主可以多留意一下,平时水费支出是否正常范围,马桶内壁是否溢水或挂水,判断水箱内进水阀或放水盖是否老化。。。平时家里人员可多留意下水表正转反转程度。。。(小高层6楼以上可能观察不太方便)
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发表于 2018-11-22 09:04:30 | 显示全部楼层
这个不在他们范围,工作人员不会放在心上
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发表于 2018-11-22 09:23:31 | 显示全部楼层
投诉试试看呢。。。
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发表于 2018-11-22 09:25:40 | 显示全部楼层
表外 供水公司责任,表内,业主责任,供水公司已经就异常提醒了,做地不错了,马桶修完后,你没检查下水表转速?4 B- @% b% p; n3 U  C
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发表于 2018-11-22 09:33:23 | 显示全部楼层
漏的不仅仅是水, 还有从业人员的责任感,
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发表于 2018-11-22 09:36:31 | 显示全部楼层
'经检查是水表到入户阀门这段水管漏水‘’       这个  算谁的责任??  而且这段管子  全部是隐蔽的  有的还不知道 从哪里 通过来的  
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发表于 2018-11-22 09:50:06 | 显示全部楼层
我还有更搞笑的,小区住了7年多,突然某天自来水公司通知我说和楼下的水表搞反了,要我多交900来块钱。后来想想不对,鬼知道你怎么搞的。哎。。。这群XX
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发表于 2018-11-22 12:09:27 | 显示全部楼层
跟我们家乡下差不多情况,是户外地下管子漏水了,后来给了点福利,给打了点折扣 也是挺坑的
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发表于 2018-11-22 12:42:24 | 显示全部楼层
要问责工作人员
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发表于 2018-11-22 13:09:09 | 显示全部楼层
你们家有没有同时装天然气热水器和太阳热水器的?
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 楼主| 发表于 2018-11-22 13:11:04 | 显示全部楼层

' o7 [4 L8 C  A( O$ U我只能说不能相信所谓的你以为专业的人( m# O6 `% i5 R( {
, `% r: ?6 D. \" C4 d
他们经常出错

8 V5 D* G) a# x$ h! S谢谢回帖,可能普通用户第一反应都是相信他们的吧
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 楼主| 发表于 2018-11-22 13:13:53 | 显示全部楼层

, b) m" h2 }& \其实,在某种程度上讲,自来水公司这方面也没啥指责,毕竟,表前产权归自来水公司,表后产权归 ...
+ ]; H. W* |/ S9 Q* f% A
这个问题的关键不是漏水点在哪里+ j* k! P$ t) _$ P* J- J7 k
而是我们普通用户
5 n& Q5 B2 Q1 |发现问题咨询求助他们工作人员之后7 X3 n' t! S" h% Q$ O
没有得到负责任的回答
: i% t1 B" F! h9 X
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 楼主| 发表于 2018-11-22 13:16:21 | 显示全部楼层

3 |& ^- J, p; c5 W& X4 z! r你们家有没有同时装天然气热水器和太阳热水器的?

. S2 I; t6 t2 p0 C4 @我亲戚家找管道师傅检查过了
6 F0 i1 K" R* ^( h' _! B4 K家里管道并没有漏水
8 o9 M. `! q/ m& U' E是水表到家里阀门这段管道漏水! ?! m2 |" x9 B; ~
这段当时是开发商铺设的管道
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发表于 2018-11-22 13:30:03 | 显示全部楼层
自己修好了马桶,还是要确认一下是不在不在转
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发表于 2018-11-22 13:50:35 | 显示全部楼层
这个,尴尬了           
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发表于 2018-11-22 14:00:45 | 显示全部楼层
马桶30个小时漏150吨水,也就是12分钟漏1吨水,好像也差不多么
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 楼主| 发表于 2018-11-22 14:03:27 | 显示全部楼层

! k1 q. _# i$ r. y* o* [9 R8 P, L9 @$ v$ l自己修好了马桶,还是要确认一下是不在不在转

' Y- `1 g( F+ F* j2 r. ?" U自己肯定不够细心7 Z/ \* w  V- N0 X7 R6 u* Y
也是太信任工作人员了
( g+ n" }2 Z5 ]9 o) c再加上他家之前十几年水费都正常的
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 楼主| 发表于 2018-11-22 14:05:46 | 显示全部楼层

' \7 J8 b3 t: o( w9 @2 |) k马桶30个小时漏150吨水,也就是12分钟漏1吨水,好像也差不多么

: C* l$ {6 H( m/ V  w7 G; C我亲戚后来问了管道师傅' j( T+ b! i9 V# `6 H
全开也只可能每小时漏掉1吨水多点
* Y! q; L. m2 `30个小时最多漏40-50吨水,漏不到150吨水的。
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 楼主| 发表于 2018-11-22 14:06:43 | 显示全部楼层
) X+ k; {1 N% q) s5 L; G( ~
我亲戚后来问了管道师傅
! A' K: \' [+ e( R: B: j全开也只可能每小时漏掉1吨水多点
$ y+ C1 ~8 J8 C( f- l% J% Q  ~30个小时最多漏40-50吨水,漏不到150吨水的 ...

3 }+ a; ?- i6 A. e普通用户没这个常识
0 u, i6 r5 E3 G对从业人员来说是个最简单的常识) v; w* q" i1 c8 B3 z/ e
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 楼主| 发表于 2018-11-22 14:35:50 | 显示全部楼层
5 U2 E5 o* I! L3 n
跟自来水公司没什么关系。。。# V9 p3 W& E0 l0 n5 F/ o
一厢情愿的认为人家有义务帮你监督。. y& \' F0 X1 L6 _5 p9 o! v% M3 K
殊不知监控人员面对的是几千几万家, ...

* O& ~* q$ y' p' M5 N% g0 d% o5 _原委帖子说的很清楚了# X9 Z& D6 S# e
欢迎不代表普通用户的声音
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发表于 2018-11-22 14:53:33 | 显示全部楼层
工作人业谁搞得清你家马桶漏水的速度。
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发表于 2018-11-22 14:55:07 | 显示全部楼层
人家工作人员又不是修马桶的,谁搞得清你家马桶漏水的速度有多快。
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