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今年雪乡能去吗?

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发表于 2018-11-22 11:46:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
         看到这样的美景,漂亮,那是发自内心的呼喊。

    我国东北的雪乡景区,因为特殊的地理位置,在每年的冬季里,真正的银装素裹,万里雪飘,白茫茫,如童话世界一般。特色美景被发掘之后,经过了改造,尤其木头房子篱笆门,厚厚的积雪,蘑菇状的景观树,雪乡体验雪的“盛宴”就成了很多人的向往。

    然后,正如有人所说的那样,九个月的等待,就为了三个月的“发财”。只有短短三个月的景区经营时间,却需要九个月的准备,而且又是相对“垄断”的景区,自然容易出现一些“来的都是羔羊”的心理。

    问题是,这样的“宰客”现象,由来已久。而有且只有去年的“赵家大院事件”最为引人注目。以至于事件发酵之后,昔日热闹繁忙的景区,却成了空荡荡的。甚至有当地人,用大雪堆积出“不宰客”三个字,来表达心声。看着硕大的“不宰客”三个字,再看看背景中没有游客的景区,只能感叹当地人的急功近利。

    说实话,如画的雪乡景观非常的吸引游客,可是种种奇葩的遭遇,又不能不让人望而却步。试想,都是雪的世界,又是偏远的景区,游客一旦进入景区,就意味着成了

    “待宰的羔羊”,几乎没有任何抗争的可能。而遇到了国内景区旅游常见的种种问题,忍气吞声之外,选择的余地不多。

    前几年,包括去年的“赵家大院事件”,游客的处境都是如此。当然了,面对现实困境,当地管理部门是痛定思痛,对景区进行了全面的整改。作为国内冬季热门景区,雪乡即将迎来火爆旅游季,面对低价旅游团、客房紧张、游客激增等热门景区频遭的共性问题,今冬,雪乡景区在管理上采取了更加精进细化的措施,有效规范旅游产业服务和经营活动。

    显然,至少从目前所能看到的“宣传”中,雪乡景区还是可以去的。问题是,明码标价、强监管和及时处理投诉,总感觉有点单薄了。

    好吧,都是明码标价,可为什么要这样的价格呢?谁来设定的价格?其成本与利润分别是多少?这样的价格与服务是匹配的吗?动辄打击“低价游”,说因为有“低价游”的存在,才出现了“宰客”、“强迫消费”等的现象。问题是,凭什么就认为如今确定的价格就是合适的价格呢?

    难道这不就是涉嫌干涉竞争吗?本来嘛,旅游市场都是充分竞争的行业,如今偏有官家将手伸入,搞什么规范化管理,无非就是想分一杯羹而已。正常情况下,应该是允许景区之间自由竞争,也应该允许景区内各餐饮住宿娱乐服务也自由竞争,让商家来通过服务质量与价格竞争游客。这下可好,雪乡都是统一标价了,啥服务都有确定好的价格,游客到省却了讨价还价,可是这景区的服务却缺乏了活力,没有了差异化的体验。

    没有了价格的调节,很容易出现“黄牛现象”。咋说呢?就是说三个月的雪乡旅游季,刚开始与快结束时段游客少,如当地人所说的,每天一万人左右;而寒假和农历年前后,每天游客能高达2万多。要是有价格为武器,商家可以自行通过价格的浮动来调节,人多时,价格高;人少时,价格降一些,如此以来,既能提高商家的积极性,收入高,服务也就更主动。同时,在人少时,适当的降价,又能多吸引游客。显然,这商家的价格,还是不要干涉的好,让商家自己按照市场来自行定价。只是,对每一个商家来说,可以要求其服务是明码标价的而已。

    至于说强监管,只是当地管委会安排更多的人到景区去检查与管控,其实要是能够创造好的营商环境,和完善公共区域的环境,也许更好。前者,能够招来更多的商家到景区,为景区的游客提供服务,从而让景区更有吸引力。后者,则能让景区更长久的发展与壮大。

    毕竟,如现在的整顿,只是管委会强制性的,可以说是劳民伤财的安排。因为这些检查人员也需要成本的,而且这些人员的检查,形式化更多一些,未必能够确保服务秩序。要知道,检查人员每年都有,差异只是人多人少而已。可景区存在的问题,依然如故。显然,检查人多多一倍,效果未必有多好。

    对及时处理投诉来说,这个整改应该说是关键在落实。不管是收取商家的抵押金也罢,还是有规范的处罚措施也罢,能够让游客有问题能够及时得到处理,不至于在寒冷的雪乡无处可去。当然了,投诉的处理,确保公正是至关重要的。只是不能让游客只敢事后投诉,当时却不敢言说。

    写到这里,不能不提由官方直接经营的赵家大院。因为去年的“宰客”与不诚信,使得赵家大院负面形象出名了,于是就有了今年官方的直接经营。对此,我却不以为然。官方经营就能好吗?要是官方经营好的话,旅游市场或者说餐饮住宿行业的官方经营者咋都失败了呢?

    最后,冰天雪地里,一辆满载游客的大巴车上,导游大声询问,“到雪乡旅游好不好?”,“雪乡挨宰了吗?”,“被宰的都是啥人?”,答案分别是“好”,“没有”和“傻子”。据说这也是今年雪乡的“宣传片”。不知道别人看了咋说,我看完之后,忽然感觉到,去雪乡旅游被宰的只是“傻子”而已。如此,全国,甚至世界上同样有冰雪美景的地方多的是,为啥非要去当傻子呢?

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