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[咨询投诉] 购物公园华建物业非法扣留消费者电瓶车

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发表于 2019-5-27 09:49:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
   上周去购物公园,将电瓶车停在克拉水岸西门外面的的花坛处,以往一直停那里。并且已有数辆车都停在一起。
吃完饭出来发现所有的车都被用长链条将车轮绑到了一起。问了一直在附近的穿着华建物业的年轻人说不知道谁锁的。
后打12345,110等了半小时,另一穿着华建物业的人指使刚才说不知道的人打开锁。
    我要投诉:1)华建物业有什么资格扣留别人的车辆?
                    2)花坛外侧一直停电瓶车,为什么突然锁起来,旁边没有任何标识说不可以停
                    3)华建物业非常嚣张,说就是要我们等,明明他锁的还装不知道?是以后拒绝人去购物公园消费吗?
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部门回复

网上村委会 发表于2019-05-27 10:43 查看完整内容

您好!您的问题我们已受理,待部门有反馈结果,我们将跟帖回复。

网上村委会 发表于2019-05-29 11:55 查看完整内容

您好,您反映的问题现部门答复如下:首先,就我第三方秩序维护管理人员对没有规范停车车辆采取锁车的行为确有不当之处,由此对被锁车顾客造成的不快我们表示诚挚的歉意。 购物公园作为城西新区一家商业购物中心,坚持为广大消费者营造和谐舒适的购物环境,其中车辆有序停放是我们的重点管理内容。为便于消费者购物,同时有序管理车辆,我们在太阳广场、克拉水岸、欧陆风情街、恒光国际等消费场所周边均设置了非机动车停放点,并设 ...
 楼主| 发表于 2019-5-27 09:52:23 | 显示全部楼层
匆忙之中拍的照片比较模糊,对方心虚还不让拍照。购物公园就等着被华建干到凉凉吧!
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发表于 2019-5-27 10:43:38 | 显示全部楼层
您好!您的问题我们已受理,待部门有反馈结果,我们将跟帖回复。
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 楼主| 发表于 2019-5-29 10:26:43 | 显示全部楼层
请问处理结果怎么样
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发表于 2019-5-29 11:55:47 | 显示全部楼层
您好,您反映的问题现部门答复如下:首先,就我第三方秩序维护管理人员对没有规范停车车辆采取锁车的行为确有不当之处,由此对被锁车顾客造成的不快我们表示诚挚的歉意。
购物公园作为城西新区一家商业购物中心,坚持为广大消费者营造和谐舒适的购物环境,其中车辆有序停放是我们的重点管理内容。为便于消费者购物,同时有序管理车辆,我们在太阳广场、克拉水岸、欧陆风情街、恒光国际等消费场所周边均设置了非机动车停放点,并设有明显停放标志的标识标牌。还请来园顾客按规范文明停放车辆,感谢理解与配合。
在以后的工作中,我们将加强第三方秩序维护管理人员文明礼仪、流程规范、突发事件处理等专业能力及综合素养等培训,不断提高购物公园服务管理水平。感谢顾客就此次事件提出宝贵建议及意见,诚挚欢迎再次光临。感谢您关注网上村委会!
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